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十堰市县城(市、区)文明程度指数测评细则

2014-10-14 10:52:17   来源:市文明办   点击:
                                                             
测评类别 测评项目 测评内容 状态描述 测评记录
一、
公共环境
30分
1、公共场所8分 1)环境整洁,卫生状况良好,无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木;(1.5分)
2)无违章搭建、乱牵乱挂、乱张贴、乱涂写、乱设广告牌、散发小广告;(1分)
3) 主次干道完好、干净卫生,有无障碍设施,道路名称、公共图形标识规范,无被损坏占用;(1分)
4) 沿街商店齐门售货,无违章占道经营,门前整洁有序,广告匾牌用字规范,美观大方;(1分)
5)公用电话、路灯、邮箱、报栏、座椅、窨井、雕塑、果皮箱、公厕等公共设施功能完好,无人为弄脏、无损坏;(2分)
6)有相应的公共文明引导志愿服务人员,醒目位置设有“遵德守礼”宣传提示牌。(1.5分)
随机抽查 广场 ( 公园、游园 ) 、车站、主干道各1-2处。
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
4)符合□基本符合□部分符合□不符合□
5)符合□基本符合□部分符合□不符合□
6)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
 
2、街巷
6分
1)路面硬化,排水设施完善,无明显坑洼积水;(1分)
2) 环境整洁,卫生状况良好,无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;(1分)
3)车辆停放整齐,无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌,无占道经营;(1分)
4)道路名称与道路基础设施完好,无缺失、无损坏、无侵占;(1分)
5) 窖井盖、垃圾箱、路灯等公用设施齐全完好;(1分)
6)有相应的公共文明引导志愿服务人员,醒目位置设有“遵德守礼”宣传提示牌。(1分)
随机抽查非主干道、商业街、背街小巷等各1-2处。
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
4)符合□基本符合□部分符合□不符合□
5)符合□基本符合□部分符合□不符合□
6)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
 
3、市场
 6分
1)消防设施配套,消防通道无被占用、无堵塞,消防安全制度健全;(0.5分)
2)环境整洁、卫生良好,给排水通畅、无乱堆垃圾和杂物等现象;(1分)
3) 摊位、货物整齐有序,分区分类经营,无占道、乱张贴、乱涂写、乱设广告牌;(1分)
4)证照齐全、亮证经营,明码标价,无强买强卖,不出售假冒伪劣及过期变质商品;防虫、防蝇等卫生措施落实,无用手直接接触熟食;(1分)
5) 设置法定、合格的复检计量器具并正常使用;(0.5分)
6) 设立公开投诉点及电话及时接受投诉并有记录;(0.5分)
7)开展文明诚信市场创建活动,市场管理制度、责任领导及人员公示上墙,经营者参与率、满意率高;(1分)
8) 讲文明树新风宣传氛围浓厚。(0.5分)
随机抽查1处以上农贸市场。
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
4)符合□基本符合□部分符合□不符合□
5)符合□基本符合□部分符合□不符合□
6)符合□基本符合□部分符合□不符合□
7)符合□基本符合□部分符合□不符合□
8)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
4、小区
6分
1)2005年后建设的居民小区依法实施物业管理,此前建设的居民小区创造条件积极推行物业管理;(0.5分)
2)环境整洁,卫生状况良好,无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;(1分)
3)路面硬化、平整,无明显坑洼积水,给排水设施完善,无露天排水沟渠;(1分)
4)生活垃圾定点投放、定时清运,无暴露垃圾,垃圾房、箱(桶)完好、整洁;(1分)
5)住宅楼内干净整洁,楼道无堵塞,墙面无小广告、无污渍,玻璃干净无破损,照明灯完好无缺失;(1分)
6)住宅楼有符合标准的防盗、消防等安全设施;(0.5分)
7)开展文明小区创建活动,讲文明树新风、“遵德守礼”宣传浓厚醒目。(1分)
  随机抽查新旧居民小区各1处以上。
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
4)符合□基本符合□部分符合□不符合□
5)符合□基本符合□部分符合□不符合□
6)符合□基本符合□部分符合□不符合□
7)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
5、餐饮店
4分
1)店内店外环境整洁,门前责任制落实,无乱扔杂物、无随地吐痰;(0.5分)
2)证照齐全,亮证经营,有《经营许可证》、《卫生许可证》;(0.5分)
3)从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗,有“五病”调离制度和记录;(0.5分)
4)公共用品、用具消毒制度落实,有消毒设备、消毒措施和记录;(0.5分)
5)无出售过期、变质、伪劣食品;(0.5分)
6)工作人员着装干净整洁,按要求佩戴口罩、手套;(0.5分)
7)参与文明餐桌行动,显著位置和餐桌上设有不剩饭不剩菜等节约温馨提示;(0.5分)
8)服务员引导就餐者适度点餐,有鼓励剩餐打包措施。(0.5分)
随机抽查饭店、餐馆2处以上。
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
4)符合□基本符合□部分符合□不符合□
5)符合□基本符合□部分符合□不符合□
6)符合□基本符合□部分符合□不符合□
7)符合□基本符合□部分符合□不符合□
8)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 :
 
二、
公共秩序
20分
1、道路交通
10分
1)人、车各行其道,无闯红灯、乱穿马路、翻越隔离栅栏,机动车让行斑马线;(2分)
2)交通路口无严重阻塞,交通秩序管理良好;(2分)
3)交通路口安装交通信号灯,且功能完好,重点区域监管到位;(2分)4) 车辆停放有序,无抢道、逆行、超速和违规调头;(2分)
5)主要交通路口有文明出行劝导志愿服务人员。(2分)
在交通高峰期(7:30-9:00或16:30-18:30)随机抽查主干道主要交通路口、非主干道主要交通路口各1处,每处10分钟。
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
4)符合□基本符合□部分符合□不符合□
5)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
2、车站码头6分 1)乘客自觉遵守秩序,排队候车,依次上下车,对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让,无拥挤、无争抢座位;(1分)
2)无非法营运车辆,无争抢客源;(1分)
3)室内公共场所和工作场所设有禁烟标识,无人吸烟;座椅、垃圾筒、公厕干净整洁,消防安全及便民服务设施完好;(1分)
4)驾驶员系安全带,文明驾驶;(1分)
5)设有公开投诉点及电话,接受投诉并有记录。(1分)
6)有相应的公共文明引导志愿服务人员,讲文明树新风、“遵德守礼”宣传浓厚醒目。(1分)
随机抽查1个车站、乘坐1条线路公交车2-3站和1辆以上出租车。
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
4)符合□基本符合□部分符合□不符合□
5)符合□基本符合□部分符合□不符合□
6)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
3、剧场赛场4分 1)入场、退场秩序良好;(1分)

2)场内安静文明,秩序良好,无大声喧哗、无污言秽语、无嬉戏吵闹;(1分)

3)无喝倒彩、无污言秽语、无投掷杂物、无寻衅滋事;
(1分)
4)有相应的公共文明引导志愿服务人员,醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。(1分)
随机抽查1个影(剧)院。
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
4)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
三、
公共服务
20分
1、政务中心7分 1)室内外环境整洁,便民服务设施齐全,车辆停放井然有序;(1分)
2)工作人员遵守上下班纪律,不擅自离岗,态度热情、用语文明、服务快捷;(1分)
3)服务主体、办理依据、条件、程序、时限、收费等公示;(1分)
4) 进驻单位、领导、人员信息及工作质效考核情况公开;(1分)
5)窗口受理、首问负责、限时办结、一次告知、责任追究等制度健全规范;(1分)
6)有高效的投诉处理机制(咨询受理地点、投诉电话、投诉处理记录);(1分)
7)践行社会主义核心价值观、讲文明树新风公益宣传>20%;(0.5分)
8) 有文明引导志愿服务人员和文明礼仪、优质服务、诚信建设等宣传资料。(0.5分)
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
4)符合□基本符合□部分符合□不符合□
5)符合□基本符合□部分符合□不符合□
6)符合□基本符合□部分符合□不符合□
7)符合□基本符合□部分符合□不符合□
8)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
2、行业“窗口” 7分 1)办事大厅环境整洁,服务车辆进出停放有序;(1分)
2) 便民服务、消防安全设施完好;(1分)
3)工作人员着装整齐、佩戴工牌,用语文明,态度良好;(1分)
4)服务项目、标准、 规范、收费等公示上墙;(1分)
5)有高效的投诉处理机制(咨询受理地点、投诉电话、投诉处理记录);(1分)
6)践行社会主义核心价值观氛围浓厚,讲文明树新风公益宣传>20%;(1分)
7)有文明礼仪、优质服务、诚信建设等宣传资料。(1分)
在21个“窗口”行业中,随机抽查2个以上。
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
4)符合□基本符合□部分符合□不符合□
5)符合□基本符合□部分符合□不符合□
6)符合□基本符合□部分符合□不符合□
7)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
3、村居社区
6分
1)有便民服务中心或大厅,管理规范、办事公开、制度及服务项目、收费标准上墙;(1分)
2) 及时受理投诉,有办理过程及结果记录(查阅投诉处理记录);(0.5分)
3)警务、治保、治安、门卫值班等安全制度、队伍建立;(0.5分)
4)有向村(居) 民开放的图书室、农家书屋、健身娱乐及未成年人活动场所;(1分)
5)卫生室符合国家标准,医务人员具备专业资质;(0.5分)
6)有志愿服务工作站(室),成立志愿者队伍;(0.5分)
7)开展邻里互助、文化联谊、道德评选等活动;(0.5分)
8) 邻里和谐,友善对待外来人员;(0.5分)
9) 有讲文明树新风宣传资料,文明创建氛围浓厚。(1分)
 随机抽查1-2个村或社区。 
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
4)符合□基本符合□部分符合□不符合□
5)符合□基本符合□部分符合□不符合□
6)符合□基本符合□部分符合□不符合□
7)符合□基本符合□部分符合□不符合□
8)符合□基本符合□部分符合□不符合□
9)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
四、
公共文化15分
1、文化设施
3分
1)文化广场、街头游园干净整洁,卫生良好,花草树木无缺失;(0.5分)
2)休闲、健身、环卫等公共设施齐全完好,无明显破损;(0.5分)
3) 水、电、公厕及照明设施方便使用;(0.5分)
4) 遵德守礼文明宣传提示醒目可见;(0.5分)
5) 广场常年刊播讲文明树新风固定公益广告不少于10块。(1分)
随机抽查广场、游园1处以上。
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
4)符合□基本符合□部分符合□不符合□
5)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
2、道德讲堂3分 1)开办道德讲堂总堂;(1分)
2) 市级以上文明单位、文明村镇(社区)普遍开展“道德讲堂”活动;(1分)
3)道德讲堂场地固定,标识醒目,道德文化氛围浓厚,背景及环境布置符合要求。(1分)
  随机抽查2个道德讲堂。
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
3、未成年人工作
5分
1)网吧:设有明显“未成年禁入” 警示牌;《文化经营许可证》、《安全合格证》工作、《营业执照》等亮证经营;实行身份证实名登记;无未成年人进入网吧;无色情暴力邪教网站开通现象;消防、安全、卫生措施落实;(2分)
2)校园周边环境:中小学校门口有安全设施,停车规范,校园周边治安、交通秩序良好;校园周边200米内无互联网上网服务、电子游戏经营、歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等营业场所及彩票投注站点;无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所;无非法经营活动的游商和无证照摊点;无“三无食品”,无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、饰品和出版物销售;(1.5分)
3) 乡村学校少年宫:教室固定、标识牌醒目、有活动场地;专兼职辅导员、管理制度、活动项目、活动开展张榜公开。(1.5分)
随机抽查2个网吧、1所学校。
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
4、“十星”级创评活动
4分
1) 十星级文明户创建知晓率、挂牌率100%;(1分)
2) 村(社区)有固定十星创建评选标准、流程、结果宣传栏;(2分)
3)普遍设立公德榜(好人榜、十星榜)。(1分)
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
五、
公益宣传
15分
1、  报纸
2分
每月刊登讲文明树新风公益广告不少于5%版面。 符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
2、  广播、
电视
2分
1) 电台各频率每日播出6条(次)以上,其中6:00至8:00,11:00至13:00之间播出分别不少于2条(次) ;(1分)
2) 电视台各频道每日播出10条(次)以上,其中19:00至21:00之间播出不少于4条(次)。(1分)
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
3、  互联网
2分
政府网站、新闻网站、经营性网站在首页位置长期宣传展示公益广告。 符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
4、户外媒介4分 1)城市广场(游园)公益广告数量不少于10块;(1分)
2)建设工地围挡公益广告面积占墙体总面积30%;(1分)
3)城市主干道、繁华街区、主要交通路口、车站、影剧院、商场、宾馆、出租车等宣传栏、广告牌、LED屏刊播公益广告>20%。( 1分)
1)符合□基本符合□部分符合□不符合□
2)符合□基本符合□部分符合□不符合□
3)符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
5、窗口、
单位
3分
楼宇、户外电视、LED、宣传栏等刊播公益广告>20%  符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
6、干道沿线2分 高速公路出入口,辖区国、省、县道,风景区等有一定数量、醒目、与环境自然协调的讲文明树新风公益广告。 符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
六、随机调查 每个县(市)随机街访10名以上干部群众,对象为16周岁以上且在本县(市)居住满一年。 符合□基本符合□部分符合□不符合□
 
 
 
备注:“符合”得满分;“基本符合”得66%分;“部分符合”得33%分;“不符合”得0分。

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主办:十堰市精神文明建设委员会办公室 协办:秦楚网
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